سياسة الاسترجاع والاستبدال


اطمئني عزيزتي .. في حال وصول المنتج تالف أو ناقص أو مختلف عن ما تم طلبه أو لم يتم استلامك له، رؤى الطبيعة تضمن لك حصولك على كل ما طلبتي من دون نقص أو اختلاف في الطلب.

وحتى نضمن سلامتك الشخصية وسلامة عملاءنا الكرام .. ونظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها .. واتباعاً للإجراءات المتعارف عليها في هذا المجال ..نعتذر لعدم إرجاع المنتجات أو استبدالها بعد وصولها للعميل بشكل سليم دون وجود خلل أو نقص، وسنسمح بإرجاعها أو استبدالها فقط إذا وصلت لك تالفه أو ناقصة ..

ولو حصل ذلك فنحن نتحمل توصيلها لك مجاناً أو إرجاع المبلغ الخاص بك، وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 14 أيام من استلامك الطلب وذلك وفق ما يلي:

أولاً: يحق للعميل ارجاع المنتج واستعادة قيمته أو إستبداله وفق الشروط التالية:

- أن يكون بالمنتج تلف أو خلل أو فساد أو كسر في العبوة أو ناقصاً أو مختلفاً عما تم طلبه.
يكون طلب الإرجاع خلال 14 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

ثانياً: لا يحق للعميل ارجاع أو استبدال المنتج إذا كان المنتج لا يحتوي على أي مما ورد في الفقرة الأولى وذلك لطبيعة منتجات رؤى الطبيعة والمنحصره في العطور وأدوات التجميل والعناية الشخصية ، ولما يترتب على ذلك من تأثير على الصحة العامة.

ثالثاً: تستغرق عملية استبدال المنتج مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المراد استبداله.

رابعاً: تتم عملية تنفيذ إرجاع قيمة المنتج المرتجع خلال 14 أيام عمل من استلام المنتج المراد ارجاعه.