+لم أحصل على رقم التتبع الخاص بشحنتي لدى شركة الشحن ؟
يمكنك الحصول على رقم التتبع عن طريق الدخول لصفحة طلباتي ثم اختيار أيقونة "تتبع الطلب" ، أو التواصل معنا عبر قنوات التواصل.
+ما هي الشركات التي تقوم بتوصيل وشحن المنتجات ؟
+ماذا أفعل في حال وجود شكوى ضد مندوب التوصيل؟
يرجى إرسال الشكوى عبر قنوت الاتصال الرسمية.
+هل يمكنني تتبع مسار شحنتي ومعرفة مكان وجودها حالياً ؟
نعم ، يمكن تتبع ذلك عبر صفحة طلباتي.
+هل يمكن أيصال طلبي إلى مكان عملي بدلا من البيت ؟
نعم ، يمكن ذلك.
+من يتحمل تكلفة الشحن ؟
يتحمل تكلفة الشحن العميل إلا في حالة الطلبات الأكثر من 300 ريال داخل المملكة.
+ما هي تكلفة التوصيل والشحن ؟
داخل السعودية 19 ريال فقط ، و خارج المملكة : 70 ريال غير شامل أي تكاليف أخرى مثل الجمارك والرسوم.
+كيف تقومون بتوصيل المنتجات لي ؟
يتم توصيل طلبات العملاء عبر شركات الشحن المعتمدة.
+لا أسكن في مدينة رئيسية ، هل يمكنكم التوصيل إلى البيت ؟
في بعض الحالات لا يمكن التوصيل للبيت بل يتم التوصيل لأقرب فرع شركة توصيل لكم.
+هل جميع المنتجات قابلة للشحن خارج المملكة؟
ليست كل المنتجات قابلة للشحن لجميع دول العالم نظراً لوجود استثناءات على منتجات معينة في بعض الدول.
+هل يمكن شحن الطلبات خارج المملكة ؟
نعم ، يمكن ذلك ، مع ملاحظة أن بعض المنتجات لا يمكن توصيلها لبعض الدول.
+كم مدة التوصيل داخل السعودية ؟
من 1 الى 7 أيام عمل.
عدا أيام المواسم والعروض
+بعد اكتمال عملية الشراء من موقع رؤى الطبيعة ، هل أقوم بالاتصال بشركة التوصيل أم أنتظر اتصالاً منهم؟
يمكنك تتبع الشحنة من خلال صفحة طلباتي والتأكد من صحة عنوان التوصيل الخاص بك.
+ما هي مدة توصيل طلبي ؟
يتم توصيل الطلب:
داخل المملكة : من 1 الى 7 أيام عمل
خارج المملكة : من 4 الى 10 أيام عمل
عدا أيام المواسم والعروض
+هل يمكن أن أحصل على توصيل مجاني ؟
نعم ، يوجد شحن مجاني داخل المملكة فقط لكل طلب لا تقل قيمته عن 300 ريال.
+هل يمكنني استلام المنتجات من رؤى الطبيعة مباشرة بدون توصيل؟
رؤى الطبيعة منصة تسوق الكترونية ، يتم من خلالها توصيل الطلبات عبر شركات التوصيل والشحن المعروفة لعنوان العميل.
+قمت بطلب منتجات من موقع رؤى الطبيعة ، هل يمكنني تغيير مكان استلام الطلب ؟
لا يمكن تغيير مكان استلام الطلب.
